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ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

1 年s 前に
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My Y!mobileでワイモバイルまとめて支払いの設定やご利用履歴の確認方法をご案内します♪

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ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

STEP1

確認したい携帯電話番号とパスワードでMy Y!mobileにログイン

  • こちらのリンクからアクセスしログインすると「STEP2」の項目がすぐに表示されます。
  • ワイモバイルの回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにしていただくと自動ログインできます。
  • 電話番号の確認方法
  • My Y!mobileのパスワードの確認方法

STEP2

ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

ワイモバイルまとめて支払いのご利用履歴などを確認できます。
詳細は、以下をご参照ください。

利用履歴

STEP1

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「ご利用履歴」をタップ

STEP2

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ワイモバイルまとめて支払いのご利用履歴を確認できます。

  • ※ 1ヵ月のご購入件数が多い場合、一部は表示されない可能性があります。

STEP1

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「ご登録中サービス」をタップ

STEP2

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有料コンテンツのご登録状況の確認ができます。

有料コンテンツの解除方法

STEP1

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解除したい有料コンテンツの「次へ」をタップ

STEP2

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「解除」をタップするとお手続き完了です。

  • ※ 一部My Y!mobileからお手続きできないコンテンツがあります。解除ができないものは提供元より退会手続きをお願いします。

利用残高

STEP1

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「ご利用残高」をタップ

STEP2

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ワイモバイルまとめて支払いのご利用残高を確認できます。

  • ※ ご利用残高は、ご利用可能額から現時点のご利用額（購入受付も含む）を差し引いた金額が表示されます。

STEP1

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「ご利用可能額など」をタップ

STEP2

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「ご利用可能額の設定」をタップ

STEP3

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ご希望のご利用可能額を入力し「次へ」をタップ

「設定可能なご利用可能額」は、お客さまのご契約内容・ご利用状況などにより、当社にて設定しているため上限金額の変更はできません。

STEP4

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設定内容を確認し「次へ」をタップ

STEP5（使いすぎ防止パスワード未設定の場合）

使いすぎ防止パスワードとは、ワイモバイルまとめて支払いにおけるご利用可能額の設定やご利用制限の際に、お客様ご自身でご登録いただくパスワードです。

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使いすぎ防止パスワード未設定の場合、設定が必要となります。
ご希望のパスワードを入力し「設定」をタップすると、お手続き完了です。

STEP5（使いすぎ防止パスワード設定中の場合）

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使いすぎ防止パスワードを入力し「設定」をタップすると、お手続き完了です。

使いすぎ防止機能

STEP1

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「ご利用可能額など」をタップ

STEP2

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「ご利用制限」をタップ

STEP3

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「制限する」をタップ

STEP4（使いすぎ防止パスワード未設定の場合）

使いすぎ防止パスワードとは、ワイモバイルまとめて支払いにおけるご利用可能額の設定やご利用制限の際に、お客様ご自身でご登録いただくパスワードです。

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使いすぎ防止パスワード未設定の場合、設定が必要となります。
ご希望のパスワードを入力し「設定」をタップすると、お手続き完了です。

STEP4（使いすぎ防止パスワード設定中の場合）

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使いすぎ防止パスワードを入力し「設定」をタップすると、お手続き完了です。

使いすぎ防止パスワードとは、ワイモバイルまとめて支払いにおけるご利用可能額の設定やご利用制限の際に、お客様ご自身でご登録いただくパスワードです。

STEP1

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「ご利用可能額など」をタップ

STEP2

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「使いすぎ防止パスワードの設定」をタップ

STEP3（使いすぎ防止パスワード未設定の場合）

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使いすぎ防止パスワード未設定の場合、設定が必要となります。
ご希望のパスワードを入力し「設定」をタップすると、お手続き完了です。

STEP3（使いすぎ防止パスワード設定中の場合）

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「現在のパスワード」と「新規／変更パスワード」を入力し「設定」をタップすると、お手続き完了です。

ワイモバイルの携帯電話をご解約済みの場合はこちらをご確認ください。

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ワイモバイルの携帯電話を契約していますが、身に覚えのない請求があるので確認したいです…急に高くなったようで…

My Y!mobileにて請求額の内訳をご確認されましたか？

  • ※

    ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにしていただくと自動ログインできます。

  • ※

ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

おっと、まだでした。内訳も確認できるのですね。

はい！そうです。請求額の内訳の中で気になる項目はありませんか？
可能性として考えられるのは以下となります。

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  • ワイモバイルの明細に「ワイモバイルまとめて支払い」の記載がある場合

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    料金の内訳に「ワイモバイルまとめて支払い」の請求がありましたが、使った覚えがありません…

    請求が発生しているご利用月に「ワイモバイルまとめて支払い」をご利用されている可能性があります。
    ネットショッピングなどで「ワイモバイルまとめて支払い」をご利用されていないでしょうか？

    • ※

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    何に使ったのかは、どこで確認できますか？

    「ワイモバイルまとめて支払い」のご利用履歴はMy Y!mobileにてご確認できます！
    確認方法はこちらをご確認ください。

    • ※

      ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにしていただくと自動ログインできます。

    • ※

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    私の契約には利用履歴がありませんでした…

    ご家族の料金もまとめてお支払いしていないですか？
    その場合は、「ワイモバイルまとめて支払い」の請求が発生しているご家族の携帯電話番号でMy Y!mobileへログインしていただくことでご確認できます！
    ご家族へMy Y!mobileへログインしていただくようご依頼ください。
    確認方法はこちらをご確認ください。

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

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    家族の携帯電話番号で確認できました！
    購入した内容って詳しく確認できますか？

    ご利用履歴の詳細については、サービス提供会社へお問い合わせください。

    • ※

      料金が継続して発生しているサービスを解除されたい場合もサービス提供会社よりお手続きをお願いします。

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

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    分かりました！
    ちなみに登録している有料コンテンツを解除することはできますか？

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    今後「ワイモバイルまとめて支払い」を使いすぎないようにしたいのですが、そもそも利用できないようにすることはできますか？

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    分かりました！設定してみます！ありがとうございます♪

  • クレジットカードの明細に「ソフトバンクワイモバイルまとめて支払い」の記載がある場合

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    クレジットカードに「ソフトバンクワイモバイルまとめて支払い」からの請求があるんですけど…

    PayPay残高のチャージなどで「ワイモバイルまとめて支払い」をご利用されていませんか？
    「ワイモバイルまとめて支払い」は、ご指定のクレジットカード会社から直接お支払いいただく場合があります！
    その際、クレジットカードの明細には「ソフトバンクワイモバイルまとめて支払い」などと表示されます。

    • ※

      携帯電話料金などとあわせてお支払いいただく場合もあります。

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

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    PayPay残高のチャージに使った気がします…
    いくら使ったかはどこで確認できますか？

    My Y!mobileにてご利用履歴をご確認できます！
    ご利用履歴の詳細については、サービス提供会社へお問い合わせください。

    • ※

      ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにしていただくと自動ログインできます。

    • ※

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

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    ほかにも「ソフトバンクワイモバイルまとめて支払い」からの請求があるんですけど、私には利用履歴がありませんでした…

    ご家族の料金もまとめてお支払いしていないですか？
    その場合は、ご家族がご利用された可能性があります！
    「ワイモバイルまとめて支払い」をご利用された可能性のあるご家族の携帯電話番号でMy Y!mobileへのログインをお試しください。
    その際は、ご家族へMy Y!mobileへログインしていただくようご依頼ください。
    確認方法はこちらをご確認ください。

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    家族の携帯電話番号で確認できました！
    登録している有料コンテンツを解除することはできますか？

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    ちなみに、「ワイモバイルまとめて支払い」を使いすぎないようにしたいのですが、利用の制限をすることはできますか？

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    設定してみます！ありがとうございます♪

  • 通話料

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    通話料が発生してるんだけど…
    どういう時に通話料が発生しますか？

    ご利用中の料金プランはお分かりですか？

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    どこで確認できますか？

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    「シンプルS」に加入していました。

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    確か通話オプションに入ってると思うので、10分無料のはずなんだけどな…

    通話オプションのご加入状況のご確認は、My Y!mobileにてご確認できます！

    • ※

      こちらのリンクからアクセスしログインすると「オプションサービス変更」のページが表示されます。

    • ※

      ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにしていただくと自動ログインできます。

    • ※

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

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    通話オプションには入ってました！
    どうして通話料が発生してるんだろう？

    通話オプションにご加入されている場合でも、国際電話や他社が料金設定している電話番号への通話料などの定額対象外への発信は料金が発生します！
    また、留守番電話やSMSの送信などで料金が発生する場合があります！
    詳しくはこちらをご確認ください。

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    どこに電話したのか確認する方法はありますか？

    詳しい通話履歴やSMSの送信履歴はウェブまたは書面でご確認することができます。
    詳しくはこちらをご確認ください！

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    分かりました！確認してみます！

  • 機種代金など分割支払金

    ワイモバイルでご契約している機種代金など分割支払金のお支払いは完了しましたか？

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    機種変更したんだけど、分割支払金が残っていたのかな？

    分割支払金のお支払状況はMy Y!mobileにてご確認できます！

    • ※

      ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにしていただくと自動ログインできます。

    • ※

    確認方法はこちらをご確認ください。

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    分かりました、ありがとうございます♪

  • データ追加料（速度回復 追加料金）

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    請求内訳を見たら「速度回復 追加料金」という項目で請求されているんですけど…
    これって何の料金ですか？

    チャージ（追加データ購入）をされた場合、「速度回復 追加料金」の項目で請求されます。

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    チャージ（追加データ購入）って何ですか？

    お客さまがご利用されている料金プランのデータ容量を超過した場合、通信速度が低速化になりますが、チャージ（追加データ購入）することで通信速度の変更なくデータ通信をご利用いただけます！

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    使った覚えがありません…

    オートチャージの設定がONになっていませんか？
    「オートチャージON（快適モード）」の場合、お客さまがご利用されている料金プランのデータ容量を超過しても、自動的にデータ容量が追加され、通信速度を維持したままご利用いただけます。

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    オートチャージの設定は、どこで確認できますか？

    設定状況はMy Y!mobileの「オートチャージ設定」にてご確認できます！

    • ※

      こちらのリンクからアクセスしログインすると「データ通信量の管理」のページが表示されます。

    • ※

      ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにしていただくと自動ログインできます。

    • ※

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

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    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    「ON（快適モード）」になっていました…
    自動的にデータ容量が追加されないようにするには、どうしたらいいですか？

    My Y!mobileにてオートチャージの設定を「OFF（制限モード）」へ変更してください！
    変更方法はこちらをご確認ください。

    • ※

      「OFF（制限モード）」に変更すると、通信速度が低速化になった場合、データ容量の購入手続きが都度必要です。

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    分かりました、ありがとうございます！

以上でお心あたりがないかたは、以下もご覧ください。

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  • ソフトバンクからワイモバイルにのりかえた場合

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    ソフトバンクからワイモバイルへのりかえたんですけど、ワイモバイルの請求とは別に身に覚えのない請求があります…

    クレジットカードの明細または通帳には、どのような記載で引き落とされてますか？

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    明細には「ソフトバンクM」と記載されていました。

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    ソフトバンクは解約したので、もう請求はないと思っていました。

    ソフトバンクをご解約したタイミングと請求締日、お支払方法によって最終引き落とし日のスケジュールが異なります！
    詳しくはこちらをご確認ください。

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    解約した月の料金を支払った後も請求が続いています…
    毎月同じ金額なんだけど、なんの金額ですか？

    ソフトバンクでご契約していた際の機種代金など分割支払金のお支払いは完了しましたか？
    ソフトバンクで購入した機種代金など分割支払金の請求が考えられます！
    詳しくはこちらをご確認ください。

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    分かりました、確認してみます！

  • 料金プランを変更した場合

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    料金プランを変更したのに、引き落とし金額が高いままです。

    料金プランを変更されたのはいつですか？

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

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    先月プラン変更しました！

    料金プランを変更された場合、翌月から新プランが適用となり、新プランでの請求は翌々月から開始となります。
    料金プランの適用タイミングについては、以下をご確認ください。

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    • ※

      5月15日に「シンプルM」→「シンプルS」に変更した場合を例としています。

    ご利用期間料金プラン引き落とし日 ※1
    5月ご利用分
    （5月1日 ～ 5月31日）    		シンプルM 6月26日
    6月ご利用分
    （6月1日 ～ 6月30日）    		シンプルS 7月26日
    • ※1

      クレジットカードでお支払いの場合の引き落とし日は、ご利用クレジットカード会社の規約に基づく振替日となります。

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    分かりました。ありがとうございます！

  • ご解約、のりかえした場合

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    他社へのりかえしたのに、請求がきたんだけど…

    のりかえのお手続きをされた月のご利用料金の請求は、翌月の引き落としとなります。
    クレジットカードでお支払いの場合はカード会社とのご契約内容に準じます。

    • ※

      ご解約のお手続きをされた場合も同様です。

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    先月の初めに解約したのに、いつもと料金が変わらないのはどうしてですか？

    スマートフォン／タブレット／ケータイ（ガラケー）のご契約をご解約、または他社へのりかえした月の基本使用料については、満額での請求となります。
    月途中のご解約、または他社へのりかえした場合についても、日割りでの請求ではありません…
    詳しくはこちらをご確認ください。

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    満額請求なんですね！
    オプションサービスも満額での請求ですか？

    オプションサービスについては、ご解約、または他社へのりかえした月にご加入のサービスにより満額または日割計算で請求されます！
    ご解約時の日割計算については、各オプションサービスの詳細をご確認ください。
    各オプションサービスの詳細についてはこちらをご確認ください。

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    分かりました。ありがとうございます！

  • 2ヵ月に1回引き落としがある場合

    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    2ヵ月に1回引き落としがあるんですけど…
    何の請求ですか？

    お客さまのお支払方法は口座振替ですか？
    口座振替のお客さまは、前月の請求金額が3,000円未満であった場合に、当月の請求分に合算しての引き落としとなります！
    詳しくはこちらをご確認ください。

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    請求金額引き落とし日
    5月ご利用分2,178円 7月26日
    （5月ご利用分と合算）
    6月ご利用分2,178円
    7月ご利用分3,238円 8月26日
    • ※

      合算でのお引き落としは最大で2ヵ月分までとなります。

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    そうなんですね。
    前月の請求金額はどこで確認できますか？

    My Y!mobileにてご確認できます！

    • ※

      こちらのリンクからアクセスしログインすると「お支払い状況」のページが表示されます。

    • ※

      ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにしていただくと自動ログインできます。

    • ※

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    確認したら、前月分が3,000円未満でした！
    毎月3,000円未満でも引き落としにしてほしいんだけど、できますか？

    My Y!mobileにてお手続きできます。

    • ※

      こちらのリンクからアクセスしログインすると「小額請求時のお支払い」のページが表示されます。

    • ※

      ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにしていただくと自動ログインできます。

    • ※

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    分かりました、ありがとうございます！

  • 名義変更（譲渡）した場合

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    私から息子に名義変更したのに、今月も請求されているのはなぜですか？

    名義変更前にご利用いただいていた料金は請求させていただいております（日割りの請求にならないケースも一部あります）。

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    そうなんですね。

    名義変更前のお客さま（譲渡者）の請求金額は、My Y!mobileでご確認することができません。
    ご利用料金をご確認されたい場合は、名義変更前のお客さま（譲渡者）からワイモバイル カスタマーセンターにお問い合わせください。

    お電話でのお問い合わせは、こちらからご予約をお願いします。担当オペレーターからご予約日時にお電話します。

    • ※

      ご予約にはMy Y!mobileのログインが必要です。Wi-FiをOFFにしていただくと自動ログインできます。
      ログインできないかたはこちら

    • ※

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    分かりました！

ご家族などのご契約や、携帯電話以外のご契約にお心あたりがあるかたは、以下もご覧ください。

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  • ご家族などのご契約の請求がある場合

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    自分の契約とは別に同じ日に引かれている料金があるんですけど…
    これって何の料金ですか？

    ご家族などでワイモバイルをご契約しているかたはいらっしゃいませんか？

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    ソフトバンク まとめ て 支払い 身 に 覚え が ない

    私のほかに家族も契約しています。

    ご家族のご契約と請求先がまとまっていない可能性があります。
    お客さまとご家族の請求先番号が一致するか、My Y!mobileにてご確認ください。

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    My Y!mobileのどこで確認できますか？

    請求先番号は、ご確認されたい携帯電話番号でMy Y!mobileへログインしていただくことでご確認できます！

    • ※

      ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにしていただくと自動ログインできます。

    • ※

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    ログインできました！次はどうすればいいですか？

    「支払方法を確認する」をタップしてください。

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    タップできました。

    「請求先番号」にてご確認できます！
    ご家族の請求先番号は、ご確認されたい携帯電話番号のご契約者さまよりMy Y!mobileへログインし、ご確認いただくようご依頼ください。

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    確認したら、請求先番号が違いました！

    その場合、身に覚えのない請求は、ご家族のご契約のご利用料金である可能性があります！
    ご家族のご契約のご利用料金と身に覚えのない請求金額が一致するか、ご確認されたい携帯電話のご契約者さまにてMy Y!mobileでご確認ください。
    ご利用料金の確認方法はこちらをご確認ください。

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    • ※

      口座振替でご指定の口座と振替日が同一となる場合は、各請求金額を合算して引き落としされることがあります。詳しくはこちらをご確認ください。

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    一致しました！請求をひとつにまとめることってできますか？

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    分かりました、検討してみます！

  • SoftBank 光／SoftBank Airのご契約

    携帯電話とのご契約のほかに、「SoftBank 光」や「SoftBank Air」のインターネット回線のご契約にお心あたりはありませんか？

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    インターネットは「SoftBank 光」を契約しています！
    契約状況はどうやったら確認ができますか？

    「SoftBank 光」や「SoftBank Air」のご契約状況は、My SoftBankでご確認することができます！

    • ※

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    分かりました、確認してみます♪

  • ソフトバンクでんきのご契約

    携帯電話とのご契約のほかに、「ソフトバンクでんき」のご契約にお心あたりはありませんか？

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    そういえば、最近「ソフトバンクでんき」を契約しました！請求内容はどこで確認ができますか？

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    分かりました！確認してみます♪

ソフトバンクまとめて支払いの覚えのない請求は？

身に覚えのないコンテンツ課金がないか、確認を！ ソフトバンクは、「まとめて支払い」に対応したコンテンツが不正に購入されている可能性があるため、身に覚えのないコンテンツ課金など、不審な点があった場合は同社カスタマーサポートへの連絡を呼びかけています。

ソフトバンクまとめて支払い 何を買ったか？

［My SoftBankアプリ］ソフトバンクまとめて支払いの履歴確認方法を教えてください。 「照会・設定」→「この電話番号の料金」→「ご利用明細の確認」でご確認できます。

ソフトバンクまとめて支払いの停止は？

携帯電話料金を支払期日までにお支払いできなかった場合、翌請求月開始日より最大8日間、「ソフトバンクまとめて支払い」のご利用ができなくなる場合があります（支払期日後にお支払いした場合でも、翌請求月開始日より最大8日間ご利用を制限します）。

ソフトバンクまとめて支払いの問い合わせ電話番号は？

「ソフトバンクまとめて請求」概要.

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